凯烨玩具厂
浙江丽水云和商贸物流城3号楼2楼青年电子商务公司
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      职位描述:1、网上在线客服及导购,通过在线聊天工具与客户沟通达成易2、熟悉店内皮具产品的特性和规格,能准确有效的为不同顾客做推荐参考;及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;4、定期维护客户关系,促进互动与销售;5、处理网店日常事务,包括网店更新、网店促销策划及执行等任职要求:1、精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺等网络聊天工具;2、打字速度50字∕分钟,会使用word、excel办公软件;条理清晰,思路敏捷,可同时面对多个客户咨询沟通;3、善于沟通,勤奋,要具备解答问题百问不烦,要细心,有耐性,不急噪,能随机应变,有很好的服务意识和说服能力;4、能独立完成网上购物售前、售中、售后 工作;5、有淘宝客服或自开网店经验者优先;6、能适应轮班制,每周轮班,白班:9:00-17:30(晚班:17:30-1:00),做六休一,不接受轮班制勿投简历,谢谢配合;
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